Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 210vn

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa 210vn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 210vn cung cấp thông qua trang web https://210vn.org và các kênh liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau :

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng 210vn bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên 210vn, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" – Lượng tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được 210vn trao tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Wagering Requirement" – Yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ hiện có và các dịch vụ sẽ được bổ sung trong tương lai của 210vn. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ tài liệu cụ thể nào khác (chẳng hạn điều khoản khuyến mãi riêng), tài liệu cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 210vn, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch để vượt qua các điều kiện này là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bạn xác nhận rằng mình không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 210vn.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp để phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết.

210vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình. 210vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 210vn nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc tặng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 210vn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền kỹ thuật số được nền tảng chấp thuận. 210vn cam kết xử lý tất cả giao dịch một cách nhanh chóng, minh bạch và không thu phí ẩn.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 30 giây.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Mọi khoản nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký tại 210vn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng dưới 3 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Yêu cầu rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy thời điểm trong ngày.
• Tiền thắng từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tương ứng.
• 210vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút lớn hơn 10.000.000 VNĐ.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 210vn được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai cho từng loại trò chơi. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi trước khi người chơi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một phiên chơi, 210vn sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn trả cược hoặc hủy ván theo quy định cụ thể của từng loại trò chơi.
• 210vn có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc thông tin sai lệch.
• Cá cược thể thao tuân theo quy tắc riêng được công bố trong mục quy tắc thể thao của 210vn và sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn.

210vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình đi kèm các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chào mừng và các khoản khuyến mãi khác chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) mặc định là 25 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• 210vn có quyền hủy bỏ tiền thưởng và vô hiệu hóa tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định – danh sách được công bố trong điều kiện từng chương trình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 210vn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi casino trực tiếp hoặc poker.
• Sử dụng dịch vụ 210vn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ để đặt cược với lợi thế bất công.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 210vn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 210vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng hoặc gian lận từ bên ngoài.
• Mất mát phát sinh từ việc Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 210vn đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

210vn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn phiên để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Dịch vụ 210vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn biết về trường hợp người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

210vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 210vn có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền thật còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

210vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, 210vn sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật số phiên bản và ngày hiệu lực tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này đều có thể được gửi đến 210vn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 210vn – phản hồi trong vòng 60 giây.
• Email: [email protected] – xử lý trong vòng 4 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, Thành viên cần cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 210vn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Tài liệu này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác ch ỉ mang tính tham khảo. Trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.